Возврат / обмен #
Возврат / обмен — очень важная часть для любой системы электронной коммерции.
Иногда пользователь совершает покупку только тогда и только тогда, когда он нашел правильную политику возврата на сайте!
Market упростит систему возврата для поставщиков.
Вы можете рассматривать это как модуль действий для своего магазина.
![](https://help-ka.ru/market/wp-content/uploads/2022/08/55555521434324341.png)
Просто к сведению, ни один платеж возврата не будет обработан автоматически, администраторы сделают это вручную, разобрав нюансы.
Как поставщику запросить возврат для клиента ? #
![](https://h7j7p1zzlnf3ejiqd3k68ivc-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2018/08/wcfmmp_refund_request.png)
Поставщик может запросить возврат средств со своей панели инструментов -> Заказы -> Каждый заказ
Если поставщик уже запросил или снял оплату за этот заказ, то он не сможет запросить возврат средств для клиента.
Как клиенту запросить возврат за товар? #
Клиентам также разрешено запрашивать возврат средств за свои заказы.
![](https://help-ka.ru/market/wp-content/uploads/2022/08/33v3vv3232.png)
![](https://h7j7p1zzlnf3ejiqd3k68ivc-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2018/08/wcfmmp_refund_popup.png)
При нажатии кнопки запроса возврата откроется всплывающее окно, и поставщик может установить параметры возврата.
Они могут попросить –
Кроме того, они могут указать причину запроса на возврат.
![](https://h7j7p1zzlnf3ejiqd3k68ivc-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2018/08/wcfmmp_refund_partial.png)
Для частичного возврата продавец должен указать сумму, которая будет возвращена.
![](https://h7j7p1zzlnf3ejiqd3k68ivc-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2018/08/wcfmmp_refund_actions.png)
Администраторы Market видят все эти запросы на возврат средств в своей информационной панели
Запрос может быть одобрен или отклонен.
Важно отметить, что оплата не будет возвращена автоматически, администраторы обрабатывают это вручную.
![](https://h7j7p1zzlnf3ejiqd3k68ivc-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2018/08/wcfmmp_refund_order_details.png)
Детали возврата отображаются на каждой странице сведений о заказе
![](https://h7j7p1zzlnf3ejiqd3k68ivc-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2018/08/wcfmmp_refund_invoice_details.png)
Поставщик также увидит информацию о возврате средств в своем комиссионном счете.
![](https://h7j7p1zzlnf3ejiqd3k68ivc-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2018/08/wcfmmp_refund_notification.png)