Панель управления #
При покупке в любом интернет магазине очень важен момент управления заказами, отслеживание доставки и поддержки связи с поставщиком.
Обо всём об этом уже позаботился Market.
Во вкладке Мой аккаунт вы без труда сможете просматривать заказы и управлять загрузками, настроить платежный адрес и адрес доставки, менять пароли и другую информацию, а также просматривать подписки на любимых поставщиков и вести любые переговоры с продавцами о продуктах и условиях, в тикетах и на страницах товаров.
Заказы #
Перейдя во вкладку Мой аккаунт > Заказы вы можете просматривать все ранее совершенные заказы:
Увидеть статус заказа #
Задать вопрос по заказу #
Осуществить возврат #
И получить информацию по доставке #
Загрузки #
Находятся во вкладке: Мой аккаунт > Загрузки, и содержат все ранее купленные скачиваемые товары, такие как программное обеспечение, файлы и медия.
Адрес #
Вкладка адрес (Мой аккаунт > Адрес) подразумевает, что следующие адреса будут использованы по умолчанию при оформлении заказов.
Можно ли изменить адрес? #
Ареса, изменять можно. Но не во время заказов или по согласованию с поставщиком на основе тикетов.
Мой кошелёк #
Во вкладке Мой кошелёк (Мой аккаунт > Мой кошелёк)
Вы можете с легкостью управлять своим балансом:
- пополнить средства,
- снять средства,
- просмотреть транзакции.
Как пополнить баланс? #
Пополнение баланса делится на 2 типа:
Пополнение из кошелька #
Пополнение во время покупки #
Для пополнения баланса из кошелька перейдите (Мой аккаунт > Мой кошелёк > Пополнить).
Укажите сумму нажмите Пополнить
Заполните стандартную форму оплаты покупки товаров и нажмите Пополнить кошелёк.
В новом окне откроется Форма выбора платежной системы.
Форма выбора платежной системы #
Введите сумму желаемую положить на баланс
Выберете платежную систему и пополните, баланс стандартным способом.
Во избежании путаницы подтвердите e-mail аккаунта пользователя Market.
После чего подтвердите заказ на странице оформления заказа.
Пополнение во время покупки происходит аналогичным способ, указывается сумма не достающая для оплаты товара с кошелька, и пополняется любой из удобных платежных систем.
Почему оплата товаров производится из кошелька? #
Оплата товаров(*не внешних) размещенных на Market производится из кошелька для гарантии возможности возврата на весь период доставки и получения заказов. Который описан на странице Правила доставки,возврата и обмена
Почему не отображаются транзакции? #
Бывают случаи когда покупка происходит на стороне официального Интернет магазина компании (*да бывает и такое переходя по кнопке Купить с официального сайта, Вы переходите на внешний источник, интернет магазин где совершив покупку вы соглашаетесь с условиями политики и доставки самого источника. Будьте внимательны Marketplace не несет ответственность за неисполнение обязательств.), вне домена help-ka.ru/market такие транзакции не отображаются в Моём кошельке.
Как вывести средства ? #
Нажав на кнопку Вывод (Мой аккаунт > Мой кошелёк > Вывод)
Вы без труда сможете вывести средства c баланса кошелька на карту или счет в банке.
Вкладка Вывод позволяет:
Запросить вывод #
Настроить платежные данные #
Увидеть все статусы и методы транзакции #
Подписки #
Во вкладке Подписки (Мой аккаунт > Подписки)
Находятся закладки всех излюбленных магазинов для быстрого доступа. На которые вы подписались на странице магазина поставщика для того что бы держать руку на пульсе о новинках и свежих акциях.
Тикеты в службу поддержки #
Вкладка Тикеты (Мой аккаунт > Тикеты)
содержит все ваши обращения и ответы службы поддержки, открытые при решении таких вопросов как возврат, решение вопросов доставки и многого другого.
Запросы #
Вкладка Запросы (Мой аккаунт > Запросы)
Содержит все интересующие Вас вопросы в отношение отдельных товаров и ответы на них поставщиков. Запросы создаются на страницах товаров по средством нажатии кнопки Задать вопрос
Детали учётной записи #
Вкладка Детали учетной записи (Мой аккаунт >Детали учетной записи)
содержит Ваши данные учетной записи и существует для:
*Указывайте достоверные данные для возможности решения конфликтных ситуаций.
